你選擇的物流公司可靠嗎
你選擇的物流公司可靠嗎
對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，頻繁的更換物流服務(wù)商不利于管理，長(zhǎng)期以往物流售后服務(wù)也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。目前市場(chǎng)上確實(shí)存在很多“黑物流”，有一些非法經(jīng)營(yíng)的物流公司，價(jià)格著實(shí)便宜，因?yàn)槠渲饕Σ辉谟谔岣呶锪鞣?wù)水平，注重的是收益最大化。售后無(wú)保障，抗風(fēng)險(xiǎn)能力極低，不出問(wèn)題還好，出了問(wèn)題比誰(shuí)跑得都快。既然要找一家靠譜的物流長(zhǎng)期合作，就必須把握好這幾點(diǎn)。
了解所選物流服務(wù)商公司成立的時(shí)間、資產(chǎn)實(shí)力、擅長(zhǎng)的遞送范圍、服務(wù)報(bào)價(jià)、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量。信息時(shí)代我們可以通過(guò)天眼查，微信公眾等媒體平臺(tái)以及銷(xiāo)售人員的朋友圈等全面了解公司的運(yùn)營(yíng)信息。
值得注意的是，市場(chǎng)上存在這種公司，成立時(shí)間較短，同時(shí)經(jīng)營(yíng)許多業(yè)務(wù)，比如同時(shí)開(kāi)展國(guó)際物流、國(guó)內(nèi)物流、貨運(yùn)等服務(wù)。像這種成立初即開(kāi)展眾多業(yè)務(wù)的公司，多數(shù)都是代理公司(當(dāng)然不是全部)，眾多業(yè)務(wù)沒(méi)有幾項(xiàng)是自己能做的，又不向客戶(hù)說(shuō)明，所以選擇的時(shí)候一定要慎重。物流是跨境電商的支柱，賣(mài)家們無(wú)疑都希望把貨交付給服務(wù)商后，就能高枕無(wú)憂地專(zhuān)注于銷(xiāo)售，提升業(yè)績(jī)。不過(guò)呢，物流商的服務(wù)也有優(yōu)有劣，既有自己的優(yōu)勢(shì)渠道和長(zhǎng)處，也有無(wú)法匹配賣(mài)家需求之處，樣才能從這“蕓蕓眾生”中，挑選到稱(chēng)心如意的“伙伴”，就考驗(yàn)各位賣(mài)家的慧眼了 了解更多，點(diǎn)擊進(jìn)入
首先，你必須了解常用物流有哪些以及各個(gè)物流的優(yōu)劣勢(shì)。這是最基本的內(nèi)容，必須掌握。常見(jiàn)的國(guó)際物流方式有郵政渠道、商業(yè)快遞、自主專(zhuān)線和海外倉(cāng)。我們來(lái)看一下各個(gè)物流方式的優(yōu)勢(shì)。
1、郵政渠道：郵政渠道包括國(guó)際小包和國(guó)際特快專(zhuān)遞EMS。
2、國(guó)際小包：成本低，采用此種發(fā)貨方式可最大限度地降低成本，提升價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力；計(jì)費(fèi)方式全球統(tǒng)一，不計(jì)首重和續(xù)重，簡(jiǎn)化運(yùn)費(fèi)核算；航空小包清關(guān)能力較強(qiáng)，能最大限度避免關(guān)稅；覆蓋范圍廣，能送達(dá)全球幾乎任何一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的客戶(hù)手中。但是國(guó)際小包時(shí)效性差，亞洲鄰國(guó)5-10天；歐美主要國(guó)家 7-15天，運(yùn)力緊張時(shí)需要更久。
3、國(guó)際特快專(zhuān)遞EMS：清關(guān)能力強(qiáng)，能運(yùn)出關(guān)的東西種類(lèi)多，其他公司限制運(yùn)行的物品它都能運(yùn)送，運(yùn)費(fèi)比商業(yè)快遞便宜。但速度沒(méi)有商業(yè)快遞快，查詢(xún)信息比較滯后。
4、商業(yè)快遞：商業(yè)快遞主要包括UPS、DHL 、FEDEX 、TNT四種，速度快，服務(wù)高，專(zhuān)業(yè)，高效，但相對(duì)快遞價(jià)格較高。適用于貨值比較高、買(mǎi)家要求比較高的產(chǎn)品及交易。
5、自主專(zhuān)線：專(zhuān)線是將貨件寄往特定國(guó)，特別設(shè)計(jì)的國(guó)際郵政快遞服務(wù)，時(shí)效性強(qiáng)，方便快捷，區(qū)域針對(duì)性也較強(qiáng)，并具有比一般快遞更為優(yōu)化的計(jì)重方式，能為小貨件的寄送節(jié)約大量成本。專(zhuān)線提供有全程網(wǎng)上追蹤服務(wù)，但清關(guān)能力較弱。 了解更多，點(diǎn)擊進(jìn)入
6、海外倉(cāng)：是指賣(mài)家將貨物存儲(chǔ)到他國(guó)，直接從該國(guó)倉(cāng)庫(kù)配送到顧客指定地址的一種物流方式。海外倉(cāng)大大加快了發(fā)貨速度，提高了顧客體驗(yàn)。適合相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化，SKU不多，產(chǎn)品比較重、體積大的產(chǎn)品。海外倉(cāng)不適合新手賣(mài)家，適合相對(duì)成熟、銷(xiāo)售額穩(wěn)定的跨境貿(mào)易商 。
7、FBA的全稱(chēng)是Fullfillment By Amazon，中文翻譯叫做亞馬遜物流。它是由亞馬遜提供的包括倉(cāng)儲(chǔ)，揀貨打包，派送，收款，客服與退貨處理的一條龍式物流服務(wù)
在對(duì)各個(gè)物流的優(yōu)劣勢(shì)有了充分的了解后，賣(mài)家要根據(jù)以下內(nèi)容選擇物流方式。
一、根據(jù)買(mǎi)家需求：盡量在買(mǎi)家期望的運(yùn)送時(shí)間內(nèi)送達(dá)
1、從買(mǎi)家的角度出發(fā);賣(mài)家應(yīng)該為買(mǎi)家所購(gòu)買(mǎi)的貨物做全方面的考慮，包括運(yùn)費(fèi)、安全度、運(yùn)送速度、是否有關(guān)稅等; 了解更多，點(diǎn)擊進(jìn)入
2、盡量在滿足物品安全度和速度的情況下，為買(mǎi)家選擇運(yùn)費(fèi)低廉的服務(wù)。EMS無(wú)論服務(wù)還是時(shí)效性都比其他四大國(guó)際快遞公司(UPS、DHL、T
NT、FedEx)要遜色，但EMS的價(jià)格優(yōu)勢(shì)是非常明顯的，
3、商品運(yùn)輸無(wú)需精美的外包裝，重點(diǎn)是安全快速的將售出的商品送達(dá)買(mǎi)家手中。
4、即使擁有再多的經(jīng)驗(yàn)，也無(wú)法估計(jì)所有買(mǎi)家的情況，所以把選擇權(quán)交給買(mǎi)家更為合適，只需要在物品描述中表明所支持的運(yùn)輸方式，再確定一種默認(rèn)的運(yùn)輸方式，那么如果買(mǎi)家有別的需要自會(huì)聯(lián)系賣(mài)家。
5、有的買(mǎi)家可能適合多種運(yùn)送方式，賣(mài)家可以寫(xiě)出常用的方式及折扣，為買(mǎi)家省去部分運(yùn)費(fèi)，也為賣(mài)家掙得更多的回頭客。
二、根據(jù)包裹特點(diǎn)：產(chǎn)品的單價(jià)、重量、體積來(lái)確定合適物流方式
同一級(jí)別物流產(chǎn)品往往都有數(shù)量眾多的供應(yīng)商，但也有提供多元服務(wù)的企業(yè)，從國(guó)際小包、國(guó)際特惠、國(guó)際標(biāo)快一站式滿足賣(mài)家需求。此外，特殊產(chǎn)品如帶電商品、帶粉末的化妝品等，服務(wù)商的渠道能否接納，也是匹配度的一個(gè)考量范疇。從匹配度去鎖定物流品類(lèi)后，就該考察相應(yīng)服務(wù)商的線路質(zhì)量了，運(yùn)價(jià)、時(shí)效性、安全性、服務(wù)到不到位等等。
三、根據(jù)包裹追蹤：盡量使用可以讓買(mǎi)家隨時(shí)了解物品運(yùn)送狀態(tài)的物流方式 了解更多，點(diǎn)擊進(jìn)入
派送安全、穩(wěn)妥可以避免很多后期不必要的售后麻煩和損失。賣(mài)家考核物流供應(yīng)商時(shí)，可以詳細(xì)了解它們?nèi)h(huán)節(jié)操作是否足夠?qū)I(yè)。國(guó)內(nèi)集貨看其倉(cāng)儲(chǔ)分撥是否容易造成失誤。頭程看其通路、清關(guān)優(yōu)勢(shì)，直發(fā)還是多層轉(zhuǎn)包。目的國(guó)看落地派質(zhì)量、尾程可控性。
此物流公司在海外有分公司團(tuán)隊(duì)及客服團(tuán)隊(duì)的可以及時(shí)響應(yīng)，排查物流異常事件。物流節(jié)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)在線都是可查、可追蹤的，異常情況能得到及時(shí)處理。這類(lèi)信息，深入洽詢(xún)或者有機(jī)會(huì)參觀探訪下未來(lái)的物流合作商，都可以摸個(gè)底。
四、根據(jù)清關(guān)能力：目前郵政渠道清關(guān)能力比商業(yè)快遞要強(qiáng)
五、選擇正規(guī)公司，不坑貨、服務(wù)方便，能上門(mén)收
服務(wù)，這是成本和時(shí)效之外，必須考慮的一個(gè)重要因素。舉例來(lái)說(shuō)，物流商在節(jié)假日收不收件，有沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的車(chē)輛可以滿足特殊的裝貨需求，是不是有全程路由跟蹤，有沒(méi)有海外客服也能為買(mǎi)家提供查件服務(wù)，還有賠付的問(wèn)題，物流商是拖著不了了之，還是主動(dòng)跟進(jìn)解決問(wèn)題……各種服務(wù)的細(xì)節(jié)，決定了這家物流商是否值得依靠和信賴(lài)。有專(zhuān)業(yè)和穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)的物流商，還會(huì)在你拓展海外市場(chǎng)或是入駐電商平臺(tái)時(shí)，把它的經(jīng)驗(yàn)分享給你，讓你少走彎路。
六、價(jià)格公正，不亂收費(fèi) 了解更多，點(diǎn)擊進(jìn)入
國(guó)際物流的成本無(wú)疑是賣(mài)家最關(guān)注的問(wèn)題之一。運(yùn)價(jià)不是越低越好，而是要可控。如果只有一票貨件，那成本好算，但如果一個(gè)月有幾千票貨件，供應(yīng)商給的報(bào)價(jià)里又含十幾套價(jià)格外加十幾種限制條款，一年下來(lái)價(jià)格再變動(dòng)若干次，那么最終的成本就非常難以核算和控制了。因此供應(yīng)商是否提供透明、合理、穩(wěn)定的報(bào)價(jià)很重要。
賣(mài)家在選擇時(shí)還要通盤(pán)考慮有沒(méi)有運(yùn)費(fèi)之外的其他隱性收費(fèi)，有沒(méi)有燃油附加費(fèi)，收不收D類(lèi)報(bào)關(guān)費(fèi)，如果是輕拋貨還要考慮體積重怎么計(jì)算等等?？勺尮?yīng)商明確列出各種收費(fèi)項(xiàng)目，計(jì)費(fèi)方式，這樣更便于考察，必要時(shí)可列入合同明細(xì)。
七、時(shí)效
賣(mài)家對(duì)物流服務(wù)商的另一個(gè)重要的考核標(biāo)準(zhǔn)，是時(shí)效。那物流是不是越快越好呢？如果符合買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)時(shí)效的預(yù)期，在可控的成本下，時(shí)效是越穩(wěn)定越好，對(duì)體驗(yàn)有保障。建議淡季可以試著多聯(lián)系幾個(gè)物流商，同時(shí)走貨測(cè)試下線路質(zhì)量，為旺季做準(zhǔn)備。在旺季時(shí)，也要考慮物流商的承運(yùn)能力，看它們過(guò)往對(duì)于爆倉(cāng)問(wèn)題有沒(méi)有好的應(yīng)對(duì)方法和相應(yīng)的理賠機(jī)制。
總之，跨境電商賣(mài)家在在選擇國(guó)際物流時(shí)就是要綜合考慮以上情況，然后再結(jié)合 小包、專(zhuān)線、快遞的特點(diǎn)，選擇適合自己的物流方式 了解更多，點(diǎn)擊進(jìn)入
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